A ciência por trás da propaganda: por que seu cliente prefere o que ele já viu antes

"A mera familiaridade pode tornar um item mais atraente, mesmo que seja apenas uma palavra tola e sem sentido."
— Robert Zajonc, citado em O Animal Social, de Elliot Aronson

Essa frase revela um dos segredos mais poderosos da publicidade: quanto mais uma pessoa se depara com uma marca, mais ela tende a confiar e escolher essa marca — mesmo que o produto seja praticamente igual a outros no mercado.

O poder da familiaridade

No livro O Animal Social, Elliot Aronson explica que a repetição cria familiaridade, e essa familiaridade gera conforto e preferência. Em um mercado saturado, onde muitos produtos são praticamente idênticos, a simples exposição constante a uma marca pode ser o diferencial que define a escolha do consumidor.

Robert Zajonc mostrou que as pessoas preferem rostos que já viram dez vezes a rostos igualmente atraentes que viram apenas cinco. Isso acontece porque o cérebro humano tende a se apegar ao que já conhece — mesmo que racionalmente não haja motivo para isso.

O impacto disso no marketing

Essa ciência explica por que grandes marcas investem pesado em campanhas constantes, mesmo quando o produto é básico ou similar ao concorrente. O que diferencia não é necessariamente o produto, mas a presença constante e a familiaridade construída no público.

Campanhas que geram repetição e reforço criam confiança, posicionam a marca e aumentam as chances de venda.

E o que isso significa para sua empresa?

Se sua marca não está aparecendo frequentemente, seu cliente pode estar escolhendo a concorrência só porque ela é mais familiar.

Por isso, investir em marketing não é apenas sobre fazer uma campanha aqui e outra ali. É sobre construir uma presença consistente, estratégica e alinhada com seu público.

Como usar isso a seu favor.

Na Audaces, entendemos que a frequência e o conteúdo precisam ser pensados para gerar familiaridade e autoridade, sempre com uma mensagem que conecte de verdade.

Campanhas planejadas para reforçar a marca em vários pontos de contato, garantindo que sua empresa seja sempre a primeira lembrança quando o cliente decidir comprar.

Conclusão

Quando seu público vê sua marca várias vezes, ele confia nela — mesmo que racionalmente não saiba explicar por quê.
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